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Requerimientos del usuario > Notas de Entrevistas

Información del Proyecto

Proyecto: NOMBRE DEL PROYECTO
Entrevistador(es): NOMBRE DE LA PERSONA(S)
Entrevistado(s): NOMBRE DE LA PERSONA(S)
Fecha de la Entrevista: FECHA
Lugar de la Entrevista: LUGAR
Documentos Relacionados:
TAREAS: Copie este archivo por cada entrevista hecha. COmplete los detalles. Haga una liga de este archivo a la sección de "Notas de Entrevistas y Lluvias de Ideas" de user-needs.html.

Impacto del proceso: La planeación de preguntas para las entrevistas con inversionistas es la clave para un levantamiento de datos efectivo. Los buenos requerimientos son necesarios para construir el sistema correctamente. Estas notas deberán ser guardadas como parte de la documentación en requerimientos del usuario para ser referenciadas cuando la especificación de requerimientos de software sea redactada o actualizada.

Preguntas y Respuestas de la Entrevista

TAREAS: Antes de la entrevista, planee las preguntar que va a hacer. Después, escriba las respuestas que recibió y cualquier otra pregunta o respuesta adicional que pueda surgir.
¿Cómo se dió cuenta de la necesidad de este producto?
RESPUESTA
¿Qué tipos de usuarios podrían utilizar este producto?
RESPUESTA
¿Podría dar un ejemplo de cómo un usuario podría utilizar el producto?
RESPUESTA
¿Existe algún riesgo por utilizar este producto?
RESPUESTA
PREGUNTA1
RESPUESTA1
PREGUNTA2
RESPUESTA2
PREGUNTA3
RESPUESTA3
PREGUNTA4
RESPUESTA4

Otras Notas de la Entrevista

TAREAS: Anote todo lo demás que haya surgido de la entrevista, ya sea explícita o implicitamente. REcuerde confirmar los datos que recabó implícitamente si tuviera dudas sobre ellos. Por ejemplo, tome notas de que el entrevista utiliza un significado poco usual para cierto término. Añada ligas a cualquier documento que le entregue el entrevistado.
  • NOTA
  • NOTA
  • NOTA

Lista de Pendientes de la Entrevista

  • Antes de la entrevista
    1. Decida que objetivos desea cumplir
    2. Prepare una lista de preguntas
      • Pregunte sobre las cosas que conoce y que desea conocer, basado en su entendimiento actual de los requerimientos
      • Mantenga las preguntas simples. No utilice preguntas con muchas partes, rompa los temas complejos en preguntas individuales.
      • Confirme las suposiciones más importantes. Por ejemplo: "Ud. es la persona que utilizará este programa, cierto?" "El total necesita ser impreso y actualizado por cada elemento que se escanea, verdad?"
      • Evite sugerir o hacer preguntas de muchas partes, porque la respuesta correcta podría ser una que Ud. no conozca todavía. Por ejemplo, INCORRECTO: "Ud. entraría al sistema desde su escritorio aquí o desde su casa?" CORRECTO: "Cuáles son algunos de los lugares de donde entraría al sistema?" "Desde aquí en mi oficina, pero también cuando trabajo con otras personas algunas veces me conecto desde las computadoras en sus oficinas o desde una computadora en el laboratorio o en la sala de juntas... así que no quisiera una cookie guardada aquí."
      • TRate de encontrar la prioridad para cada requerimiento: esencial, esperado, deseado u opcional.
      • Escriba más preguntas abiertas para ver si nuevos requerimientos de importancia salen a la luz.
      • No haga muchas preguntas que parezcan fuera del tema., podría accidentalmente cambiar el enfoque o hacer especulaciones incorrectas. Por ejemplo, "¿Le gustaría que el sistema hiciera también estas otras diez características?" "¡Claro!"
    3. Seleccione a los entrevistados que representen a todos los inversionistas importantes.
    4. Revise sus preguntas. ¿Cree que pueden ser contestadas? ¿Le ayudarán a alcanzar sus objetivos? Si no es así, redáctelas de nuevo.
    5. Decida si desea hacer esta entrevista via email, teléfono o en persona
    6. Programe una entrevista según la conveniencia del entrevistado. Planee que la entrevista dure no más de una hora.
  • Durante la entrevista
    1. Sea atento, cortés y profesional
    2. Presentese Ud. mismo y explique por qué está Ud. ahi.
    3. ASegúrese que está entrevistando a la persona que fue a entrevistar. Consiga su información de contacto (por ejemplo, su dirección de email) si aún no la tiene.
    4. Pida permiso para tomar notas. No grabe en cinta o video.
    5. Confirme el tiempo disponible con el que cuentan Ud. y el entrevistado para esta sesión.
    6. Dé una indicación rápida del tipo y número de preguntas que va a hacer
    7. Haga todas las preguntas.
    8. Escuche. Es para eso que esta Ud. ahi.
    9. Si el entrevistado se refiere a documentos e xistente, sistemas, equipo o personas, asegúrese de entender de el o ella está hablando. Si es importante, pregunte si puede conseguir una copia o una pantalla (pero no solicite nada que pueda ser confidencial), o tome nota de los aspectos importantes de los elementos a los que se refiere. Apunte las URLs de cualquier sitio web público existente que salga en la entrevista.
    10. Intente no responder las preguntas Ud. mismo, o reaccionar a las solicitudes del entrevistado haciendo promesas de resolver sus problemas. La entrevistas son para entender los problemas, no para resolverlos o programar fechas de entrega.
    11. Anote los elementos de los puede obtener más información más tarde. Por ejemplo, si el entrevistado empieza a explicarle con detalle algo que Ud. sabe que puede aprender por su cuenta, o si el entrevistado no conoce la respuesta y empieza a especular, debería intentar seguir con la siguiente pregunta.
    12. Si se da cuenta que ha preparado mal las preguntas, concéntrese en obtener información que le ayudará a preparar las siguientes preguntas correctamente.
    13. Termine puntualmente. Si necesita más tiempo continúe via email o en una reunión posterior.
    14. Resuma los elementos de acción que investigará más tarde
    15. Pregunte si el entrevistado tiene preguntas para Ud., o si hay algo más que desea que Ud. le pregunte.
    16. Asegúrese de dejar sus datos de contacto
    17. Agradeza al entrevistado por su tiempo
  • Después de la entrevista
    1. En las primeras 24 horas, lea sus notas y complete los detalle importantes que fueron mencionados pero que no anotó
    2. Capture sus notas para que las pueda compartir con su equipo y archivadas
    3. Formule cualquier pregunta importante que desee hacer después
    4. Dentro de 2 o 3 días después, envíe un mensaje por email para
      • Agradecer al entrevistado de nuevo
      • Confirmar que tiene la dirección de correo correcta, y facilitar a sus entrevistados la comunicación con Ud.
      • Pregunte cualquier pregunta que tenga aún
      • Asigne estado a sus elementos de acción, si los tiene. Por ejemplo, "Busque en Google por el producto que mencionó y no pude encontrar el manual del usuario, pero encontre una revista con un artículo sobre él." O "Después de la entrevista, hable con Roberto, y el me confirmó que algunos productos cuestan actualmente $0.00."
TAREAS: Revisar las notas de sabiduría y discutir formas de mejorar esta plantilla.
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